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石川馨

石川馨——
20世紀60年代初期日本“質量圈”運動的最著名的倡導者。1915年出生于日本;1939年畢業于東京大學工程系,主修應用化學。1960年獲工程博士學位后被提升為教授。
他的《質量控制》 (Quality Control) 一書獲“戴明獎”和“工業標準化獎”。1971年,其質量控制教育項目獲美國質量控制協會“格蘭特獎章”。1981年,他在紀念日本第1000QC小組大會的演講中描述了他是如何將他自己引入質量控制領域,“我的初衷是想讓基層工作人員最好地理解和運用質量控制,具體說是想教育在全國所有工廠工作的員工;但后來發現這樣的要求過高了,因此,我想到首先對工廠里的領班或現場負責人員進行教育。”
1968年,石川馨出版了一本為QC小組成員準備的非技術質量分析課本《質量控制指南》(Guide to Quality Control
石川馨的名字是與戴明和朱蘭訪日后1955-1960年發起“全面質量控制”運動相聯系的。在此系統下,日本從高層管理人員到底層員工都形成了質量控制的觀點。質量控制的概念和方法可用于解決生產過程中出現的問題;用于進料控制和新產品設計控制;用于分析、幫助高層管理人員制定和貫徹政策;用于解決銷售、人員、勞動力管理和行政部門問題。還包括質量的內部審核和外部審核。
石川馨強調有效的數據收集和演示。他以促進質量工具如帕累托圖和因果圖(因他發明也叫石川圖或魚骨圖)用于優化質量改進而著稱。也因為如此,他主張公開的小組討論與繪制圖表有同等的重要性。石川圖表作為系統工具是有用的,可以用它查找、挑選和記錄生產中質量變化的原因,也可以使它們之間的相互關系有條理。
他的至理名言:標準不是決策的最終來源,客戶滿意才是。他認為推行日本的質量管理是經營思想的一次革命,其內容歸納為:(1)質量第一(2)面向消費者(3)下道工序是顧客(4)用數據、事實說話(5)尊重人的經營(6)機能管理。
已瀏覽2802次  發布日期: 7/13/2011 10:57:01 AM  發布:admin
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